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[轉載]英特爾總經理專訪

         人生有很多轉折,不是個人能完全規劃,但人生路上你可以掌握3個C,此外,我們所處的時代,變化太大,所以在社會上不要僅做一行,而要跨行!跨行指的是除了讀本科的書之外,還要接觸其他的知識。

       人生中有很多轉折,不是個人所能夠完全規劃或掌握的,但人生路上你可以掌握 3個 C。人生 3C就是Competence 、Communication 和 Cooperation。

       Competence = 專業能力

       首先,你要有competence(  能力),能力是你的本事和專業,要事先發掘你自己的專長 。電機系畢業生,不代表你就是電機專才 ,以前我在新聞社有個朋友,他是學土木的,現在卻投身於出版業。所以,並不是你讀什麼,未來的職業就是什麼。在我的人生路上,曾經遇見許許多多好導師,適時給我一些建議及想法,使得我的思維能及時轉變,朝向對的方向發展。我的第一個工作,是在聲寶企業做音響設計,但隨即發覺我的個性,不太適合在實驗室裡做研究,因此轉至震旦行做Sales,賣影印機。賣著賣著,逐漸發覺我的人生,開始對的方向走,後又至汽車音響公司做業務行銷,繼而走人外商公司--台灣通用器材,擔任東南亞區銷售總監,當時我才 28歲。

       人格特質決定人生方向

       猶記第一次出國到達歐洲比利時,人地生疏、加以當時我的英文相當不流 利,但是在當地硬是住了三個月,  不斷磨練英文,從一九七八年來,到現在已屆  20年了,老外看到我,總會以為我是從美國哪所學校畢業的,我常笑著回答:「我在台灣完成大學學業。」  找到興趣後,確定全力以赴的方向,再慢慢來培養專長 。興趣之中其實蘊含很強烈的人格特質,我個人以為, 人格特質決定人生努力主要道路。

      有的人適合在實驗室裡做研究,我並不適合,但是,我沒有放棄專長,擔任總經理一職已有12個年頭了,憑藉著的就是我的專長(Competence)。  學校教授的東西,通常只是一塊叩門磚,真正的學習一定要靠自己。  我出門時,背包裡裝的一定都是書籍,家裡也都是各類的書,一有時間就看,不斷地跟新知識,跟的快我就贏過別人  ,跟的慢我就可能輸了。

       Communication = 有效溝通

       第二,要有溝通的能力( Communication)。如何作有效溝通,來表達你的理想與見解,這是一個大學問,  黑幼龍就掌握到這個市場。舉個例子,我手底下大概有  40﹪人才,擁有博碩士學位,他們因著個人不同的經驗,與我對話時,會mapping 自己的經驗世界,用以了解我在講什麼;然而,他所接收到與我所指的方向,通常會有出入,這就要仰仗溝通能力。譬如說交談時,我不只要確定你有沒有完全了解,或者同不同意我的看法,這就是一個溝通的技巧。在社會上成功與否,溝通是一種很重要的能力。

       Cooperation = 統御融合

       第三,是合作(Cooperation) 。如果只是一個人在某個角落埋頭苦幹,你的價值只有一個人;倘若你學會溝通,學會合作  ,那你就有機會成為統御一方的經理級人物。

      當一個領導人,要有開闊的心。每個人要求與成就都不一樣,想的更是不一樣,你如何將這些個體的差異性融合起來 (Cooperation),成就一股宏大的力量,如此才能成就 leadership。所以說,在學校中要盡量參加社團,社團中有各院系的人,思想邏輯各擅勝場,他們 不同的思考模式,往往會增加你對待事物的深度與廣度。 過去,在主持「成大新聞」時,我們的使命感很強,這是人文面的;而在辦「成功思潮」時,則是哲學邏輯面的。以前我在學校讀心理學、社會學,該讀的我都讀了,再透過與許多人的接觸,逐漸養成融合眾家人才智慧結晶的能力,欲在日後進入社會歷練時很受用。不要將自己禁錮在一個領域,多去嘗試接觸不同科系的人,彼此交錯影響之下,常常會造就出一個個偉大的靈魂來 。

       人文素養 & 生命深度

       當一個人沒有人文思考、人文素養的時候,他就只是一個機器人,欠缺生活品質的富裕度與豐富性 (richness )。物質上的富有,遠不如心靈上的富有來得重要  ;我經常隨身帶著背包,在行道樹間感受台北的人文面向。從事高科技的人看起來好像很忙碌,但我們的忙碌是有節奏性的,所以我不會覺得厭煩,我們曉得自己為何而忙。這一路走來這麼長遠,  支撐我們的是生命的力量,是生命的豐富性,是人文的深度。我的生命之旅中,有幾句鼓勵自己的話:

              第一,   學習是一種態度,我對自己的投資亳不吝嗇,特別是在買書方面。

              第二,   我會給自己規劃許多時間讀書,為了要求讀書的效率,我選擇付上代價,找間安靜恬適的茶藝館,給自己很好的quality  time去讀書。讀書是一種讀者與作者間的對話, 重點不在讀,而是在思考到底手上這本書,對你而言,代表什麼意義,你要去思考,懂得反饋  (feedback )。讀書重質不重量,我寧可一天只讀半本書或一本書,然後好好告訴自己,讀完這本書,我的生命、行為思考模式,會有多大的改變,進而增強自己生命的力量。我在高中、大學時代就經常買書,舊書攤我也常去。 現在我都上網訂明天要出版的書,走在時代的最前端,不斷跟著時代的腳步。一個人懂得去學習,懂得自己到底要什麼,是很重要的 。

       市場價值決定加薪幅度

       今天這個時代充滿疑惑,你到底在追求什麼?  要知道你的時間很有限,你追求的必須是一個focus,一個專精,你才有機會成功 。今天的社會充滿垃圾訊息,而你必須去掌握自己的方向,去追求有用的知識  ,你在哪一個行業,你要的know-how是哪一方面,不斷跟進;就像衝浪,你要在浪的最上方,不要被捲下去了,這就是學習。  終身學習的態度是很重要的,當你朝對的這條路走時,錢自然會滾滾而來,根本不用費心,更沒有必要立志以賺錢為人生的主要目標。我深信,個人要求的是 自我能力的成長,不斷充實內涵的豐富性。

       最近,我幫員工加薪,加薪的考量不是依據服務年資的長短,而是  工作的內容。你負的責任有多少,你的市場價值在那裡,以市場價值為加薪的依據。譬如說某人原來就是屬於高薪階級,可是以一個老闆的立場來看,若這份工作市場價值不高,承擔的責任不多,那我就不會替他加薪。反過來說,若某人成長的速度很快,能力不斷飛升,自然能夠承擔更多的責任,完成更多的大事。在這種狀況之下,加薪的成長空間相對增加 。老實說,不要去作金錢的規劃,想說今年以賺進幾百萬為目標,如此一來,你可能會一場空 。

       人生導師,廣開視野

       另外,我給予在學的人的建議是:    多參加社團活動,或者找尋人生的導師。我們有所謂  人生中的導師,請他觀察我的行為,給我意見,人生中這一件事是很打緊的,通常一個人在不同階段,需要不同的人生導師(mentor  )。有些好公司會針對這種資源,設立一套諮詢系統,鼓勵員工私下找尋自己的mentor,讓他來當observer  ,觀察你是否有朝著自己的目標邁進,定期給予諮商者意見。在人生中的每個階段,我都會自己去尋找mentor  ,其中也包含我的同學在內。

       什麼叫導師?就是與你沒有利害衝突的人,他是會跟你講真話的人,使你瞭解真相,使你提升生命的力量。  我的大學時代,在社團中結交不少好朋友,而我受惠最多的當屬Σ社,我們那票人都是哲學思考型的,有數學系,有工程系等等,而且我們非常投緣,我們談論許多事,包含人生的思考,其實人生的思考,在大學是很 basic且相當重要的思考。從前我也做過班代,我記得我會在禮拜六的下午,召集全班在大榕樹下舉行自由交談,談人生,談哲學,無所不包。這就是一個環境,你必須交到這一類型的朋友,你的人生走起來才不會很辛苦。我有些同學走得很封閉,現在是個博士,   and  so  what?我一個學士,在我手底下工作的有很多是取得名校博士學位的員工。無所謂,  人生各擁有一片天,重點就在於你的人格特質。

       一輩子的朋友,相互淬勵

       透過你的學習 network,和與你興味相投的人連結,這些人會對你的人生有很大的幫助 。從前我們在Σ社,談唯物論、唯心論,什麼都談,接觸面比較廣之後,融匯成自己的思想。記得當時我在成功思潮中寫文章批判萬年國代,我辦許多活動,就是為了使學生朝向更開闊的思想空間。  社會不斷變化,你必須去掌握的部分,其實就是思考邏輯的精準度,其實思考邏輯也在不斷改變,真正不變的是學習。Σ社及後期的幾個社團,對我受益良多的是:這些朋友的思考及談論的主題,跟我蠻相近的,這是一種思考及辯論的淬勵,辯論的結果,我已經不記得了,但當中思考邏輯、思考方法及過程成為我生命的一部分,而這些朋友,我們已經有很多年沒見了,但我可以保證走在路上絕對可以認出他來;這是終身的朋友,不會因為外表的蛻變而有所質變,這是人格特質讓我們終其一生強烈地相互吸引。我有很多的朋友,我們彼此互相幫助,share我們的    ideas,而這些朋友不見得常在我身邊,可能五年十年都沒碰面,但是見面的話,就一見如故,心裡的感動很深,這是一輩子的朋友。

       跨行,路無限寬廣

       今天我們所處的時代,變化太大,所以我們在社會上不要僅做一行,而要跨行!

       跨行指的是除了讀本科的書之外,還要去接擉其他的知識  ;跨行的 value比單就一行的value 要高出許多,因為這種人才稀奇罕有。今天我檯面上的身份是科技人,我的專長是 marketing,倘使你找我去商學院上行銷課,我保證講得比  任何教授都好--我有二十幾年的行銷經驗。這又牽涉到人格特質,因為我喜歡跟別人溝通來往,所以我對人的消費行為很敏感。知道自己有這方面的特質,我就不斷找機會磨練自己,讓自己不斷的growth。記得在成大時,我沒有拿過任何一次的演講冠軍,但是踏入社會後,我將自己投注到演講的場合去,我經常拿演講冠軍。當兵時當了一年的教官,經常對著幾萬人演講,之後也帶領一些演講辯論的社團,培養我的溝通能力,不同的場合有不同的演講方式,同樣一個主題有不同的表達方法。我的人格特質有溯尋成長環境的這種趨向,而且以前在Σ社,很多人也有這種特性。漸漸地,我發覺對這類的書,有很強的吸收能力,行銷的書、心理學、社會學、哲學都看,一直看一直跟,久而久之培養了我的人格特質。要給自己更多的機會,去發掘,去培養自己的人格特質。記得早期我在一家外商公司做銷售部經理,當時我英文不怎麼靈光,與一些老外開會,對於他們的談話一知半解,開完會後,老外們彼此閒聊,我無意間聽見他們說,幾個人好像聽不懂我們在講什麼,這句話對我打擊很大,後來我就不斷找機會來磨練自己的英文。出了社會之後,除了自己的專長之外,去了解自己的個性, develop你的第二個專長。在社會上真正發揮的舞台是兩個專長共同交結的地方,有很多的機會從這個交結點上產生,這也就是之前所說的跨行的價值--路,無限寬廣!

       承擔責任 + 創意 = 自我價值 + 貢獻

       我們經常在分別什麼較勞心,什麼較勞動。外在看起是一樣的,差別只在於你的心情。好比說你有一個工作,其實身在其中你就已在學習,差別在於你用什麼心情來面對一切。  如果在工作職場之中,我們習慣性思考著如何把工作做得更好,或者有無更好的創意,如何來improve ,你就能成長。若是你與老闆有很好的communication,他告訴你說,第一步怎麼做,第二步,第三步…,那你就全套都學會了。所以說要 調整心態,將一個工作變成是學習與成長。我自己的溝通經驗就是如此,當我去跟老闆溝通時,我得到更多的support,更多的resources  ,從前我比較內向,不會主動與老闆溝通,心想只要我做出來了,自然會有人看到,這種想法,大致沒有錯,但如此一來,做起事會很辛苦,很無趣的,因為只有一個人在做;倘若與老闆溝通過的話,就會得到大批的奧援,做起來就會比較輕鬆,成就感相對也會比較大。不要逃避責任,要去承擔責任。在我們的公司,有一個文化,第一,要承擔責任,進公司就是要承擔責任:assume    your    responsibility,之後你再去做innovation(創新)    ,學習如何做的更好,更有創意,當中每一個人都在成長。我們公司每年都會review  每一個員工的成長,今年跟去年比起來,他有沒有成長,或者他的成長有沒有比別人快,快的話,薪水就變高。我們的重點不是在賺錢,而是在對公司的contribution( 貢獻)及自我的 value的提升。

       成功因子 = 3C + Feedback

       成功人士的要件,取決於 人格特質及 專長,而不是派系,那是過去的年代獨有的文化。現在要成功的因子也就是我之前談到的3C   (Competence、Communication、 Cooperation)。這個社會瞬息萬變,你不能說看誰當總經理你就往那靠,也許今天他紅,明天換你紅,或者我離開公司,可能老闆變夥計,也說不一定。我常跟我的秘書說,不要特別去靠近誰,因為你在公司的價值是你的value ,是你的專業。所以不要去拉關係,台灣早一代是靠關係,其實,日本那些最強調關係的企業,現在都瓦解了,比如說國際牌,上一代創辦人關係都很好,下一代都沒有了,聲寶也是一樣,  下一代著重的是能力。而且這個世界變化太快了,不會因為說我們關係良好,所以我什麼事都找你,不會的。因為我要決定我們公司的命運,成功與否,是在於我的決策,我不會只找我的朋友,這是錯誤的,而是  去找最適當的人來合作,這樣才有辦法成功,否則都是拖累。要知道自己要是什麼,或者說,對於自己在人生中的不同成長階段缺乏什麼,你要很清楚。你不能什麼都要,你做不到的。今天 你問我,我的缺點是什麼,我一清二楚。我將自己的缺點清楚寫下,貼在我桌子前面,我怎麼去改善,我很清楚。自己要有一個feedback(  回饋)系統,如果沒有這個系統,那你跟普通人沒有兩樣,  在外面車水馬龍,若想要出類拔萃的話,你必須要知道自己的? 岈I在哪裡 ,之後針對這些部分去改善。

       最重要的事情最先處理

       曾經在書上看到這樣一句話-- Fist things first,最重要的事情最先處理。我們人經常會逃避困難,總是將最困難的事情拖到最後才做,如果你有這種習慣的話,你的人生會過得很痛苦,假設說這個project期限是一個月的話,你大概一個月都沒好日子過。但如果在第一天就把最困難的事情完成,那剩下二十九天就很enjoy,這就是我對付我自己的方法。當一個人慢慢越來越成熟的時候,做事情的模式就會固定。譬如說我昨天去看牙醫,去醫院之前我還特別再刷一次牙,但醫生卻告訴我沒刷乾淨。  我一直用我自己的方法在刷牙,但從他的專業角度來看,我沒有刷好。  所以,我們人在成長過程中,已經習慣一個工作模式、方法與process。但是,你不見得知道這個方法是對或錯,這時你須要一個feedback system,由外人來feedback 給你,或者你自己來做feedback ,假使你知道自己在逃避,在 do something wrong,你就要去思考。我常說,      讀書不是最重要,最重要的是思考,因為在思考的過程中,你會對自己有commitment( 承諾) ,來採取行動改變你的行為。讀書最重要的是將書本裡的東西吸收變成你的。

       社會支持體系,平衡身心

       一個人要保持身心健康、樂觀和積極,就必須要 balance his life(生活品質的平衡),建立社會支持體系。一個人失去了社會支持體系,生活品質就無法平衡。所謂社會支持體系有幾個方面,第一,對工作要有熱情 ; 第二,一定是不斷學習的人,一個人要不斷的學習他才能保持社會競爭力,才能建立他的社會自信;  第三,要與整個社會連結,意指參加某個社會團體,像教會,當你得意時,有人與你分享這份喜稅,當你失意時,有人安慰你,這就是所謂社會支持體系,角色的扮演非常重要。

       每一個人,要去建立自己的社會支持體系,所以人必須與整個社會連結、結交知心的朋友。一個人的健康與否決定在社會支持體系的有無,而不在於運動方面。除了這三方面的社會支持體系對人的影響不及於家庭,家庭是生命充實與成功的根本,是生命的重心  。它是個能讓自我休息的窩,你生病的時候,真正照顧你的是家庭,絕對不是朋友。它是個注滿愛的地方,而一個人的健康與否,心裡面一定要有愛 。

       當你在一個愛的環境中成長,你的生命才會豐富。另外,在時間的運用上,也要平衡,譬如說每個禮拜要讀哪些書,要花多少時間在家庭上、在與朋友的相處上,適度地調配自我的時間,就能保持生命的健康,當有壓力或困難時,就能支撐住,不被擊倒。有良好的社會支持體系,你就有足夠的能力去處理生命中任何的偶發事件 。

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